{"id":6570,"date":"2018-10-18T11:15:20","date_gmt":"2018-10-18T09:15:20","guid":{"rendered":"https:\/\/it2b.es\/?p=6570"},"modified":"2018-10-18T11:15:20","modified_gmt":"2018-10-18T09:15:20","slug":"conoces-a-tu-cliente-realmente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newit2b.aititubi.es\/es\/2018\/10\/18\/conoces-a-tu-cliente-realmente\/","title":{"rendered":"\u00bfConoces a tu cliente realmente?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unas preguntas sencillas pueden suponer <strong>una gran ventaja estrat\u00e9gica.<\/strong>\u00a0\u00bfC\u00f3mo es mi cliente? \u00bfQui\u00e9nes son mis clientes?.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas veces las respuestas a estas preguntas suelen ser: \u00bb Todas las empresas pueden ser clientes nuestros\u00bb, \u00abNuestros productos son para todos los p\u00fablicos\u00bb, \u00abVendemos a mujeres\u00bb Y algunas empresas que dedican tiempo a concretar m\u00e1s lo sperfiles de clientes, los definen bas\u00e1ndose en una intuici\u00f3n, casi de manera arbitraria, lo que puede traducirse en una <strong>falta de foco u objetividad<\/strong> en las acciones que realicemos para llegar a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 deber\u00eda saber sobre mi cliente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de dirigirte a tu\ncliente, bien sea en por medio de un anuncio, una promoci\u00f3n, o un comunicado,\ndeber\u00edas poder contestar a las siguientes preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfQu\u00e9 lo motiva? \u00bfPor qu\u00e9 compra?<\/li><li>\u00bfEs un comprador compulsivo? \u00bfRacional? \u00bfEmocional?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 problema le soluciona tu producto?<\/li><li>\u00bfC\u00f3mo se expresa? \u00bfQu\u00e9 medios online suele utilizar para informarse, divertirse o formarse?<\/li><li>\u00bfCon qu\u00e9 grupos se relaciona? \u00bfQu\u00e9 gustos tiene? \u00bfQui\u00e9n lo influencia?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conoce a tu cliente, personaliza y aumenta tus ventas online <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No es casualidad que hoy en d\u00eda las empresas investiguen en los h\u00e1bitos digitales de sus clientes ya que <strong>la informaci\u00f3n que se puede obtener de su patr\u00f3n de comportamiento es valios\u00edsima para la estrategia de ventas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tal y c\u00f3mo comentamos en nuestro art\u00edculo \u201c<a href=\"\/ponte-los-zapatos-cliente-ideal\/\" target=\"_blank\">Ponte en los Zapatos de tu cliente<\/a>\u201d podr\u00e1s utilizar un m\u00e9todo descriptivo-visual para conocer las caracter\u00edsticas del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un diagrama que nos resulta muy \u00fatil para conocer un poco m\u00e1s a nuestro es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"2384\" height=\"1684\" src=\"https:\/\/newit2b.aititubi.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/plantilla-BUYER-PERSONA.jpg\" alt=\"Plantilla Buyer Persona\" class=\"wp-image-6576\" srcset=\"https:\/\/newit2b.aititubi.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/plantilla-BUYER-PERSONA.jpg 2384w, https:\/\/newit2b.aititubi.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/plantilla-BUYER-PERSONA-300x212.jpg 300w, https:\/\/newit2b.aititubi.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/plantilla-BUYER-PERSONA-1024x723.jpg 1024w, https:\/\/newit2b.aititubi.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/plantilla-BUYER-PERSONA-768x542.jpg 768w, https:\/\/newit2b.aititubi.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/plantilla-BUYER-PERSONA-1536x1085.jpg 1536w, https:\/\/newit2b.aititubi.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/plantilla-BUYER-PERSONA-2048x1447.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2384px) 100vw, 2384px\" \/><figcaption>\u00bfConoces a tu Buyer Persona?<br\/><br\/><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El gr\u00e1fico anterior es un m\u00e9todo ampliamente utilizado para describir de manera precisa a nuestro cliente ideal o Buyer Persona.\u00a0 La importancia de definir con detalle sus caracter\u00edsticas en radica que podr\u00e1s <strong>elaborar con precisi\u00f3n el mensaje, producto o servicio que deseas promocionar.<\/strong> Adem\u00e1s podr\u00e1s agrupar p\u00fablicos similares y descubrir nuevos clientes potenciales. As\u00ed mismo, tenemos a nuestra disposici\u00f3n diversas herramientas para obtener informaci\u00f3n de primera mano de nuestros clientes: <strong>Entrevistas, encuenstas, testimonios, rese\u00f1as, valoraciones, etc.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aprovechar la informaci\u00f3n que dejamos diariamente en Internet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el pasado, las estrategias publicitarias pasaban por la presentaci\u00f3n de un producto o servicio ligados a un mensaje publicitario determinado, previa elaboraci\u00f3n de un costoso estudio de mercado, despu\u00e9sel \u00e9xito o fracaso de dicha acci\u00f3n se med\u00eda en t\u00e9rminos de ventas. La segmentaci\u00f3n del p\u00fablico objetivo carec\u00eda de la profundidad de la que disponemos en la actualidad, es por esto que los criterios de segmentaci\u00f3n del p\u00fablico se limitaban a caracter\u00edsticas como el <strong>sexo, la edad, poder adquisitivo o ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las Redes Sociales nos permiten conocer comportamientos e intereses de los usuarios y se han convertido en una de las herramientas publicitarias predilectas por las empresas para conectar con sus clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Algunos ejemplos de segmentaci\u00f3n avanzada lo encontramos en Facebook.\u00a0 Usando su gestor publicitario podremos segmentar a nuestros p\u00fablicos de muchas maneras:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, tanto para personas que viven en un lugar c\u00f3mo para personas que est\u00e1n de visita.<\/li><li>Edad y sexo<\/li><li>Intereses: Aspectos\u00a0 en los que han mostrado alg\u00fan tipo de inter\u00e9s ( Coches , comprar un piso, una marca de ropa, etc)<\/li><li>Un aspecto interesante es la segmentaci\u00f3n de personas que ya conocen tu marca y aquellos que no.\u00a0 Este tipo de diferenciaci\u00f3n permite elaborar mensajes seg\u00fan el grado de conocimiento que tenga tu p\u00fablico sobre tu empresa.<\/li><li>Retargeting: Crear mensajes secuenciales, progresivos y personalizados seg\u00fan el estadio en el que se encuentre tu cliente. \u00bfQue otro producto les puedes ofrecer? \u00bfHan mostrado inter\u00e9s por determinado producto de tu empresa? \u00bfNo se han decidido a comprar a\u00fan?.<\/li><li>Elaboraci\u00f3n de p\u00fablicos con intereses similares a los de tus clientes reales. Una herramienta potente para aumentar tu alcance.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu intenci\u00f3n es la <strong>comunicaci\u00f3n B2B<\/strong>, en Linkedin podr\u00e1s segmentar por ubicaci\u00f3n, tipo de empresa, cargo, experiencia, titulaci\u00f3n, etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuatro grandes ventajas de conocer a tu cliente<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/newit2b.aititubi.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Infografi%CC%81a-cliente.jpg\" alt=\"Cuatro ventajas de conocer a tu cliente\" class=\"wp-image-6577\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las grandes ventajas de conocer a tu cliente son innumerables, sin embargo podemos destacar las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Segmentaci\u00f3n:<\/strong> Agrupar a tus clientes en segmentos con caracter\u00edsticas similares te permitir\u00e1 elaborar una mejor estrategia de ventas.<\/li><li><strong>Contenido de valor:<\/strong> Al conocer sus caracter\u00edsticas e intereses estar\u00e1s en condiciones de ofrecerle el tipo de contenido que realmente necesita. Material personalizado\u00a0 e informaci\u00f3n relevante que est\u00e9 alineada con sus problemas o inquietides. Tu cliente lo valorar\u00e1 positivamente.<\/li><li><strong>Ahorro de recursos: <\/strong>Invertir\u00e1s tiempo y dinero en comunicaciones realmente efectivas. La elecci\u00f3n de los canales para llegar a tu cliente ser\u00e1 m\u00e1s acertada y optmizar\u00e1s tus recursos.<\/li><li><strong>Fidelizaci\u00f3n: <\/strong>Establecer\u00e1s una relaci\u00f3n de confianza con tu cliente. Esto ser\u00e1 el colof\u00f3n, ya que tu cliente se convertir\u00e1 en un prescriptor de tus productos o servicios. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfTe ha resultado interesante esta informaci\u00f3n?<\/strong> Entonces te recomendamos los siguientes art\u00edculos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"\/charla-taller-pepito-perez-poner-nombre-a-tu-cliente-ideal-la-clave-de-tu-estrategia-seo\/\" target=\"_blank\">Pepito P\u00e9rez: Ponle nombre a tu cliente ideal<\/a><\/li><li><a href=\"\/ponte-los-zapatos-cliente-ideal\/\" target=\"_blank\">Ponte en los zapatos de tu cliente ideal<\/a><\/li><li><a href=\"\/como-aplicar-inbound-marketing-en-wordpress\/\">C\u00f3mo aplicar Inbound Marketing en tu web de WordPress<\/a><\/li><li><a href=\"\/marketing-atraccion-ritual-captar-nuevos-clientes-web-e-commerce-iman\/\" target=\"_blank\">Marketing de atracci\u00f3n o el ritual para captar nuevos clientes para tu negocio como un im\u00e1n<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conf\u00eda en <g class=\"gr_ gr_15 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_run_anim ContextualSpelling ins-del multiReplace\" id=\"15\" data-gr-id=\"15\">los<\/g> profesionales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si est\u00e1s interesado en conocer de una manera m\u00e1s profunda a tus clientes y aumentar tus ventas online, entonces deber\u00edas contar con el asesoramiento de profesionales.\u00a0 En IT2B ayudamos a nuestros clientes a convertir sus webs en sistemas de ventas automatizados.\u00a0 No lo dudes y <a href=\"\/#contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programa una cita con nosotros.<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button aligncenter is-style-default\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"\/#contacto\">QUIERO AUMENTAR MIS VENTAS ONLINE<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unas preguntas sencillas pueden suponer una gran ventaja estrat\u00e9gica.\u00a0\u00bfC\u00f3mo es mi cliente? \u00bfQui\u00e9nes son mis clientes?. 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